我们几乎每天都能听到设计和采购专业人员希望从他们首选的制造商那里获得新的CAD和BIM工具或数据格式。
大多数制造商依赖一个基本的网站和电话号码来处理这些查询，通常搜索效果差，数据不足，无法让客户轻松地发现产品，并为他们的工作流程下载正确的数据。积极的数字客户体验对于吸引、留住并将客户访问转化为潜在客户并最终实现销售至关重要。无论你的产品在哪里被发现，一流的体验都变得至关重要。
工业产品继续变得更加复杂，关键的功能和特征可以清楚地区分您的产品。当客户想知道你的产品是否适合他们的项目时，100字的产品描述是不够的。设计和采购专业人员需要3D CAD和BIM模型，详细的图纸，性能细节，以及更多——无论何时何地他们发现您的产品。
你的网站是一个很好的起点，通常是第一个入口。它反映了你的品牌和你的公司对积极的数字体验的承诺。但你的产品也可以通过你的分销商的网站，电子商务门户网站如AmazonBusiness或行业门户网站如BIMobject被发现。将您的目录与3D CAD/BIM模型、图纸和规格一起交付到这些目的地，可以提高您的搜索排名和您在其他目的地的销售额。
全渠道营销的概念已经出现在工业B2B中。我们在个人生活中发现和选择产品时所期待的积极数字体验，正在成为B2B世界的标准。
这是一个B2C的世界
了解你的工程和采购客户的需求就像看看你口袋或钱包里的设备一样简单。你在智能手机、平板电脑和PC上已有的体验会引导你对下一次体验的期待，无论是工作还是娱乐。随着新一代行业专业人士取代你的客户中的老警卫，对全天候、自助和即时成功的网络体验的需求成为了你品牌的定义。
亚马逊在建立B2C购物标准方面走在了前面——干净完整的描述，高质量的图片，辅助文档。索尼(Sony)、佳能(Canon)和LG在10年前绝对想不到，他们自己的网站会在多大程度上几乎被西雅图一家书商的网站复制。他们为广大的用户群体设定了标准和期望水平，B2C和B2B之间的区别仅仅在于谁付钱，也许还在于数量或产品细节。
这些B2C体验都让人感觉非常简单和容易。因为障碍已经消失，数据可以通过多个渠道自由流动(移动、桌面、电子邮件等)，所以客户不会接受不简单的B2B体验。搜索、发现、比较、配置和大量支持下载已经成为保留和转化客户访问为收入的必要条件。
你可以选择向他们提供他们想要的信息，他们想要的方式，他们想要的时间，他们想要的地点。虽然你在品牌中建立的资产可能是有价值的，但积极的数字体验是新一代行业专业人士评判你的公司的方式。品牌和质量已经成为你的竞争优势和你吸引和留住顾客能力的一部分。
您的客户希望对您的产品有一个复杂的理解，但要从一个感觉不复杂的系统得到这些。如果你能简化操作，他们就会推送、玩、发现和下载。添加这些丰富的数据可以改善你与现有客户和合作伙伴的关系，还可以产生高质量的线索，提高销售。
利用丰富的数据来获得更多的业务需要更多的努力，但你会在我们的免费电子书中找到一些强大的建议:建筑产品制造商指南成为BIM准备”。
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