常见问题解答:遵守严厉的新电子邮件法

加拿大反垃圾邮件法(CASL)最近吸引了很多人的兴趣和很多问题。

我相信“电子邮件警察”并没有敲开任何人的门,但对于小企业来说,合规努力似乎仍然势不可挡。随着近一个月的法律生效,让我们来看看其中一些重大问题,以及其他可能存在的问题。

canada-spam-im新法律是否对合法企业不公平,却让真正的垃圾邮件制造者逍遥法外?

仅仅因为试图与客户沟通,你就会觉得自己受到了不公平的对待,这是很自然的。

不幸的是,很难确定灰色地带——有多少交流是正确的?以前的客户应该在你的名单上停留多久?-所以CASL不是做出判断,而是在“收件箱为零”并且把所有的负担都加在了发邮件的人身上。

请放心,所有人都将受到新规定和执行的影响。

新规定将如何执行?

这里有一个好消息:2014年7月1日,实际上为CASL开始了三年的“过渡期”。

这给了你一些喘息的空间,让你弄清楚如何最好地遵守规定,并在你真的不确定的问题上寻求法律建议。

就执行而言,过渡时期过后,企业可能会因不遵守规定而被起诉,罚款最高可达1000万美元。是的,很可怕,但是遵循严格的选择加入和选择退出规则应该会帮助你避免这种情况。

小企业应该如何遵守?

好问题,当新闻媒体覆盖合规困难对L.L. Bean这样的大公司来说,向电脑扔一双登山靴是很诱人的。

对于小企业来说,记录变得更加重要——这有助于了解哪些客户打开并阅读你的电子邮件,以及哪些客户是最忙碌的和你在一起。这种行为和其他因素一起,可以被称为“默示同意”。

什么是“默示同意”?

它不是一个严格的选择,即客户明确地说“是的,给我发电子邮件”,它是一个意味着现有业务关系和符合CASL的行为。

“默示同意”的定义仍然很弱,但一个可以接受的“默示同意”的方法是任何人都可以从你那里得到命令在过去的两年里。随着法律的逐步形成,你并不是唯一一个希望得到进一步指导的人。

如果我写错了,“电子邮件警察”真的会来找我吗?

常识告诉你“不”,但是在法律问题上,你想要尽你所能去遵守,最重要的是,如果你不确定,不要冒险。

潜在的惩罚远远超过收益。但是,随着瑞安·布莱克律师说“如果你尽力遵守,但技术上却失败了,你比那些不遵守的人要安全得多。”

那我现在该怎么办?

建立关系可以为你的品牌创造奇迹。请记住,纯信息的电子邮件仍然是可以的——只要没有商业信息,甚至没有广告在旁边。在尽可能多的地方获得高质量的内容——在你的电子邮件中,在你的网站上,以及其他地方——也可以帮助你把客户带到你身边,而不是不得不通过发送出去的电子邮件追逐他们。

CASL对小企业来说无疑是一个大问题,但是入站营销心态能帮上忙。

注:CASL已全面展开多年,但自推出以来,电子邮件营销的最佳实践已经发生了许多其他变化。订阅我们的通讯与最新的保持同步。

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