客户保留通常可能意味着您公司蓬勃发展或死亡的差异。这使得主要客户失去制造业务的最大风险因素之一。您的一致目标应该是转到保留这些Keystone客户所需的任何长度。然而，整个甚至是一个巨大的公司的寿命，这种范式转移的客户损失可以 - 并且会发生。
如果你被一个大客户抛弃了，你会怎么做?更准确地说，你如何从这个看似灾难性的事件中尽快有效地恢复过来?
向现有客户推销
最容易获得的客户是您已经拥有的客户。如果丢弃公司的主要客户端，请转向现有的客户群。达到当前和潜在客户来询问他们的地位以及如何向他们前进的服务。你始终是他们的头脑吗？
你当前的客户可能没有充分利用你提供的所有产品-它们甚至可能无法充分了解贵公司所能提供的所有服务。这是您公司可以提供的任何新选项上的完美时间，以为他们带来额外的福利。如果他们同意将新产品或服务与已收到的现有服务捆绑新产品或服务，请考虑提供包装交易。为了保持增长，您还应定期与客户沟通，了解如何了解如何解决他们的解决方案如何解决他们拥有的其他挑战。目前的客户对获得新的客户至关重要。优先考虑客户成功并定期寻求现有客户的反馈。
投入更多的营销努力
加强你的数字营销的努力。今天的B2B买家超过70%是千禧一代，因为他们精通技术，他们使用互联网和数字平台来研究你的公司。如今推动新业务(并保持现有业务)最有效的方法之一就是在网上找到你的买家。
创建一个强大的在线形象
看看你的工业网站。如果它在过去的几个月里没有更新或更新一个新的帖子，它可能会阻止你获得新的客户。那是因为根据最新的B2B营销统计数据， 73%的B2B买家在决定是否提交rfi时会关注您的网站。
利用每一个可用的工具在营销工具包-电子邮件营销那PPC.那SEO.,社交媒体等等，来沟通你的业务正在发生什么，以及你的产品和服务是如何解决潜在客户的挑战和问题的。把你的网站作为你所有努力的基础。这些策略对于保持现有客户的参与度和鼓励他们做回访业务也是必要的。
看到的例子:吸引客户的10个最佳工业网站例子
使用像HubSpot这样的营销工具或爱游戏二十一点保留标签，您的网站如何执行，并查看客户的客户方式如何与您的内容进行交互。这些工具可以访问您的数据，让您对任何未来产品发布的更好的业务决策，可以吸引前景的信息以及买方行为的趋势。
得到的数据:使用免费Thomas WebTrax帐户发现高价值的机会爱游戏二十一点
罗登集团是一家定制塑料注塑公司，使用枢纽创造入站的营销活动轻松。他们的内容营销和网站改进让他们的“联系我们”表单提交量增加了24%，销售额也实现了两位数的增长。➡️阅读案例研究。
使用在线广告将您的业务扩展到其他行业
考虑潜在的新观众，您可以与您的产品感兴趣。您是否尝试过多样化您的目标行业或创造性地接近现有目标行业的新应用程序？随着新一代进入劳动力和扩大不同行业，这些传统的增长方法不再足以保持竞争对手。通过市场扩张，您可以开辟全新的收入流，并为意外的经济衰退建立一个安全网。
在Thomasnet.com上免费宣传贵公司将您的公司置于最大和最活跃的工业买家网络的面前。超过120万B2B买家、工程师和采购经理使用Thomasnet.com来寻找供应商、工业产品和服务。它们跨越了航空航天、教育、汽车等不同行业，是制造商获得竞争优势的机会。
“与托马斯的广告让我们开发账户，以建立我们的积压并随着经济增长而让我们更稳定，”Ken Carlton，VP在波纹金属。“一位托马斯队来到我们公司的一家全新公司为我们的业务产生了一个全新的公司。”
“我们目前正与两家主要的航空航天公司进行超过360万美元的制造，这是我们Thomasnet.com项目的直接结果。目前，我们将CHE销售额200%的增长主要归功于我们与Thomasnet.com合作开发的网络营销项目。我花在Thomasnet.com上的钱为我们的投资提供了3500%的回报。”
从错误中学习
失去一个关键的客户可能是毁灭性的，但用它作为学习机会。分析导致您主要客户损失的情况。如果可能的话，寻求对该客户的反馈，并询问他们为什么他们选择从公司继续前进。辨别出错的地方，维修客户，以减少与您的其他客户发生相同问题的可能性。
确保您的团队了解出了什么问题，并共同寻求改善业务的方法。虽然这很重要让客户满意除了常规的客户服务需求或问题外，你还应该经常与他们沟通，你的企业也应该以员工为中心。当你让你的员工开心时，他们就会善待你的客户。
同样值得关注的是，你公司的收入是如何在你的客户名册中分配的。例如，只有几个关键帐户来覆盖大部分的操作开销通常是有风险的。尽量减少不同类型的账户对公司底线的暴露，让自己在失去一个客户时能够更快地恢复。
鉴于工业采购周期很长，有时复杂的供应链但是，联系新客户可能需要一段时间。但如果你想加快时间线- 并填补您的销售管道 - 深入了解您的观众是很重要的。他们的人口统计是什么？他们的工作日常挑战是什么？这些信息将帮助您确定将时间集中在何处，指导产品开发，并允许在整个公司中保持一致。
为了帮助，托马斯提供免费，定制的在市场上的积极买家报告揭示市上买家的公司名称和地点寻找您的工业产品和服务。你甚至可能会找到你的下一个报告中的关键客户。
如果您需要帮助建立策略来管理或发展您的客户群，托马斯的专家可以帮助 - 我们一直在将B2B买家连接到供应商超过122年的推动行业增长。联系我们免费数字健康检查我们会准确地评估你需要什么来让你的客户满意并获得新的客户。
接下来是什么:如何将你的制造业务拓展到新的市场
“Thomasnet.com为拥有巨大潜力的长期客户的大型组织打开了大门，”标准和定制紧固件制造商芝加哥螺母和螺栓公司说。“负责维护金门大桥的公司在Thomasnet.com上找到了我们，当他们需要快速更换整个大桥使用的定制紧固件时。我们满足了需求，现在提供这些紧固件，用于桥梁的不断翻新和维护。”
你可能也感兴趣:
- 与客户打交道时，哪个更糟糕:大失败还是小失败?
- 当你的业务需要启动时，首先与客户交谈
- 使用数字营销从财富1000家公司获得合同
- 制造商改变销售组织的6种方式
- 有效地花费营销预算的10种方式，并获得更多的领导
你觉得这有用吗?
